En un contexto donde la Inteligencia Artificial facilita la replicación de productos y servicios tecnológicos, la marca y la comunidad emergen como elementos diferenciadores. Expertos señalan que la innovación técnica por sí sola ya no es suficiente para destacar en el mercado, requiriéndose la construcción de una identidad sólida y la creación de vínculos con los clientes.
El Poder de La Marca y La Comunidad
Taylor Desseyn, especialista en construcción de comunidades en tecnología, afirma que la IA está acelerando la comoditización de productos, permitiendo que cualquiera pueda replicar servicios rápidamente. Gabriel Alario, de Ingenia, advierte que muchas empresas compiten por posicionarse en IA, similar a la tendencia de agregar ingredientes de moda a productos alimenticios, sin evaluar si es lo que el público necesita. Ariel Jolo, de Nerdearla, coincide en que la innovación técnica es solo el inicio, y que la clave está en construir marca, distribución e identidad.
Ernesto Mislej, de 7Puentes, retoma el modelo de Arnoldo Hax, que plantea tres formas de competir: ser el mejor producto, ofrecer una solución integral al cliente o construir externalidades de red. La IA demuestra que enfocarse solo en ser el mejor producto ya no es suficiente. La historia de Internet refuerza esta idea, con múltiples intentos de replicar plataformas como Twitter o Facebook, donde el código no fue el diferencial, sino el vínculo con los usuarios.
La Revolución Analógica y El Valor de La Presencialidad
El regreso a las conexiones más “analógicas” es una realidad. Los eventos presenciales están en auge, y las conferencias tecnológicas se multiplican. Jolo destaca que la presencialidad no es un complemento, sino el núcleo, ofreciendo una experiencia única y tangible que ningún canal digital puede replicar. Alario coincide en que las empresas más humanas son las que logran mayor tracción, demostrando que detrás de las marcas hay personas conectando con personas.
La comunidad adquiere un valor estratégico incluso para compañías digitales. Reunir a clientes en espacios de conversación real fortalece la marca y construye una externalidad de red. El diseño de la experiencia se vuelve central, y los constructores de comunidad se convierten en roles valiosos dentro de las organizaciones, representando la identidad de la empresa en el mercado. En un mundo donde la interacción con la IA será común, un evento presencial ofrece una experiencia que no se puede replicar en un prompt.
Seguinos en nuestras plataformas: YouTube (@latributvcba), Instagram y Facebook como La Tribu TV. También podés contactarnos por WhatsApp al 2572 509237.